Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

Bei Luxury Limousine Transfer sind wir bestrebt, außergewöhnlichen Service zu bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Stornierungen und Rückerstattungen, um Transparenz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können, und wir bemühen uns, unsere Kunden zu berücksichtigen, während wir faire Geschäftspraktiken beibehalten. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinie sorgfältig, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

Stornierungsrichtlinie

Wir bieten flexible Stornierungsoptionen basierend auf dem Zeitpunkt Ihrer Stornierungsanfrage. Die folgenden Bedingungen gelten für alle Buchungen:

Kostenlose Stornierung (24+ Stunden)

Stornierungen, die 24 Stunden oder mehr vor Ihrer geplanten Abholzeit vorgenommen werden, sind für eine vollständige Rückerstattung ohne Stornierungsgebühren berechtigt.

Teilrückerstattung (2-24 Stunden)

Stornierungen, die zwischen 2-24 Stunden vor der Abholung vorgenommen werden, sind für eine 50% Rückerstattung des Gesamtbuchungsbetrags berechtigt.

Keine Rückerstattung (Weniger als 2 Stunden)

Stornierungen, die weniger als 2 Stunden vor der Abholzeit vorgenommen werden, sind aufgrund betrieblicher Verpflichtungen nicht für Rückerstattungen berechtigt.

Rückerstattungsprozess

Unser Rückerstattungsprozess ist einfach und transparent gestaltet. Sobald Ihre Stornierung genehmigt ist, werden Rückerstattungen gemäß der folgenden Zeitleiste bearbeitet:

Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen ab dem Datum der Stornierungsgenehmigung bearbeitet. Die tatsächliche Zeit, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen, hängt von Ihrer Zahlungsmethode und dem Finanzinstitut ab.

Zahlungsmethode

Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben, die für die Buchung verwendet wurde. Kreditkartenrückerstattungen können 5-10 Werktage dauern, während Banküberweisungen 7-14 Werktage dauern können.

Besondere Umstände

Wir verstehen, dass bestimmte Situationen besondere Berücksichtigung erfordern können. Die folgenden Umstände können unabhängig vom Zeitpunkt für vollständige Rückerstattungen berechtigt sein:

Flugstornierungen

Wenn Ihr Flug storniert oder erheblich verzögert wird, bieten wir vollständige Rückerstattungen für Flughafentransfer-Buchungen. Bitte stellen Sie Flugdokumentation zur Überprüfung bereit.

Medizinische Notfälle

Medizinische Notfälle, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, sind für vollständige Rückerstattungen berechtigt. Medizinische Dokumentation kann zur Überprüfung erforderlich sein.

Serviceprobleme

Wenn wir den gebuchten Service aufgrund betrieblicher Probleme, Fahrzeugprobleme oder Fahrerunverfügbarkeit nicht erbringen können, werden vollständige Rückerstattungen ausgegeben.

No-Show-Richtlinie

Ein No-Show tritt auf, wenn ein Kunde nicht innerhalb der vereinbarten Wartezeit am vorgesehenen Abholort erscheint. Unsere No-Show-Richtlinie ist darauf ausgelegt, sowohl für Kunden als auch für unsere Dienstleister fair zu sein.

Wartezeit

Wir gewähren eine 15-minütige Gnadenfrist für Flughafenabholungen und eine 10-minütige Gnadenfrist für andere Standorte. Nach dieser Zeit kann die Buchung als No-Show betrachtet werden.

No-Show-Gebühren

No-Show-Buchungen sind nicht für Rückerstattungen berechtigt. Der vollständige Buchungsbetrag wird zur Deckung der Betriebskosten und Fahrerentschädigung berechnet.

Buchungsänderungen

Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können. Wir bieten flexible Änderungsoptionen, um Ihre Bedürfnisse zu berücksichtigen und dabei die Servicequalität zu erhalten.

Zeitänderungen

Abholzeitänderungen können bis zu 2 Stunden vor der geplanten Zeit ohne zusätzliche Kosten vorgenommen werden, vorbehaltlich der Fahrerverfügbarkeit.

Routenänderungen

Ziel- oder Routenänderungen können zu Preisanpassungen basierend auf Entfernungs- und Zeitänderungen führen. Zusätzliche Gebühren werden vor der Bestätigung klar kommuniziert.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Stornierung benötigen, ist unser Kundenservice-Team hier, um zu helfen. Kontaktieren Sie uns für persönliche Unterstützung.

Kundenservice

Für sofortige Hilfe bei Stornierungen oder Rückerstattungsanfragen rufen Sie unsere 24/7-Kundenservice-Hotline an unter +41766980033.